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Guia de viaje
1. ¿Cómo contrato un tour con Luxury Travel?
Solo complete y envíe el formulario de reserva en nuestro sitio web, asegurándose de habernos dado su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Cuando recibamos su solicitud, nos contactaremos con usted para confirmar la reserva. Es nuestra política de responder a todas las solicitudes dentro de las 24 horas.
2. ¿Tiene tours disponibles en fechas específicas?
Casi todos nuestros tours son salidas diarias. Para hacer una reserva, debe enviar un formulario de reserva. Luego procesamos la reserva y le respondemos dentro de las 24 horas.
3. ¿No quiero hacer una reserva en línea, ¿qué puedo hacer?
Puede reservar por teléfono o por fax. Puede llamar al número de atención al cliente 24/7 al + 84 127 254 7780 o +84.24.3927 4120 o enviarnos un fax utilizando nuestro formulario al + 84.24.3927 4118.
4. ¿Puedo hacer una reserva directamente a través de un agente de viajes?
Sí, por supuesto, si desea hacer una reserva directamente con el operador turístico o la agencia de viajes, deberá ponerse en contacto con ellos directamente. Sin embargo, estamos en una buena posición para hacer la oferta, realizar la reserva y manejar el viaje ya que somos un operador turístico local.
5. ¿Qué sucede si el hotel preferido no está disponible?
Le notificaremos por correo electrónico (dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido) y haremos todo lo posible para sugerir o reservar un hotel similar alternativo en función de sus preferencias y nuestra experiencia.
6. ¿Cuál es la última vez que puedo hacer mi reserva?
Solo podemos garantizar las reservas realizadas al menos 3 días laborales (sin incluir domingos y festivos) antes de la fecha de salida.
7. ¿Cuánto tiempo de antelación puedo reservar?
Puede reservar hasta 24 meses de anticipación, pero asegúrese de recordar que ha hecho la reserva. Vamos a cobrar el 20% de la tasa total que se requiere a la confirmación de los servicios requieren el pago total de 60 días antes de la salida.
8. ¿Cómo hago una reserva para otra persona?
Para completar una reserva para otra persona, simplemente escriba su nombre en lugar del suyo para el nombre del pasajero. No olvide usar su dirección de correo electrónico para recibir la información de confirmación.
9. ¿Qué ocurre con la reserva de mi tour si mi vuelo se retrasa?
Por favor, infórmenos y al hotel inmediatamente ya que cualquier cambio dependerá de la política del hotel. También haremos lo mejor para ofrecerle servicios terrestres similares.
10. ¿Es confiable reservar en línea?
Hacer una reserva en línea es fácil y seguro. Simplemente complete el formulario de reserva segura (SSL – 128bit), asegurándose de darnos su dirección de correo electrónico. Tan pronto como recibamos su solicitud, le responderemos dentro de 24 horas.
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