TERMINOS & CONDICIONES EN GENERAL

1. Reserva

Todas las reservas deben hacerse por escrito en nuestro sitio web oficial o en nuestras direcciones de correo electrónico. Sus solicitudes de reserva serán manejadas y respondidas dentro de las 24 horas. Le informaremos en caso de que no podamos procesar sus solicitudes debido a un motivo específico. En caso de indisponibilidad de hoteles, vuelos, servicios especializados, etc., nuestro Experto en viajes le proporcionará alguna recomendación alternativa antes de procesar sus servicios finales reservados.

Una vez realizada la reserva, nuestro Experto en viajes le enviará la confirmación de la reserva y la factura a su correo electrónico designado. Se requiere un depósito al momento de la confirmación de la reserva, y el saldo se liquidará según nuestras políticas de depósito y pago a continuación.

2. Deposito & Pago

Todos los paquetes turísticos en nuestro sitio de web se operan con una base de pre-pago. El pago puede realizarse con una transferencia bancaria o con  una tarjeta de crédito Visa, Máster o American Express, no incluido el cargo de  transacción con tarjeta de crédito. (Favor de agregar 3.85% de cargo para Visa y Master y 4.5% para American Express en la cantidad total de pago cada vez) Si le gusta hacer el pago en línea en nuestro servidor seguro, por favor haga clic aquí y rellene el formulario.

Se requiere un depósito 20% del total del tour al confirmar la reserva del tour. Se requerirá un depósito adicional cuando el depósito normal sea inferior a las cantidades requeridas por los proveedores locales. El saldo restante lo liquidarán 45 días antes de llegada. O sea, requieren el pago completo 45 días antes de llegada para todos los servicios por una transferencia bancaria o con tarjeta de crédito con sus gastos de servicios bancarios pasados por la cuenta del cliente.

*** Tenga en cuenta que se aplica un cargo bancario a cualquier pago mediante transferencia bancaria. El monto acordado debe ser pagado en su totalidad, sin practicar ninguna deducción por cargos bancarios, y/o cualquier otra comisión por remesas, etc. Las remesas bancarias deben ser recibidas en nuestra cuenta bancaria en su totalidad y todos los cargos bancarios para su banco o cualquier otro banco corresponsal está en la cuenta del cliente.

3. Modificacion de reserva

La flexibilidad es nuestro punto más fuerte. Pueden modificar su reserva cuando estén hecha. Solo deben contactar con nosotros por correo [email protected] indicándonos su código de reserva. Nuestro equipo de reservación estará encantado de modificar la reserva correspondiente y le informará sobre cualquier gasto ocasionado por dicha enmienda. El itinerario final se enviará a su correo electrónico junto con la factura revisada una vez que se confirmen todos los servicios enmendados.

Si usa su bono de viaje para canjear por sus nuevas reservas y cambios, todos los términos y condiciones de su bono de viaje se aplicarán dentro de la validez del bono.

4. Politica de cancelacion

Los cargos a continuación se aplican a menos que se hayan mencionado términos diferentes en el momento de la cotización/reserva. Cargos por cancelaciones parciales/totales realizadas para tours con fecha de viaje a partir del 1 de julio de 2023:

⮚ Los depósitos no son reembolsables, pero pueden ser válidos para cualquier reserva sustituta dentro de 1 año a partir de la fecha de salida original y deben notificarse a Lux Travel DMC 45 días antes de la salida.

⮚ Dentro de los 45 días de la salida, el depósito es automáticamente no reemplazable y se pierde. Las cancelaciones están sujetas a las siguientes penalizaciones del precio total del tour:

• De 44 a 30 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 30% por grupo junto con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como vuelos, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
• De 29 a 15 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 50% por grupo junto con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como vuelos, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
• De 14 a 07 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 70% por grupo junto con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como vuelos, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
• Menos de 07 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 100% por grupo

Notas:

• En el caso de cualquier reembolso, le devolvemos el dinero por la misma forma en que nos pagó. Todas las comisiones bancarias y/o deducciones de cualquier banco corresponsal pudieran ocurrir, se contabilizarán en sus cuentas.
• Las tarifas administrativas y cargos bancarios se perderán en todos los casos de cancelación tras la confirmación del servicio.

5. Devolucion de servicios no utilizados

Ningún reembolso se realiza para cualquier servicio que no utiliza después de que el viaje empiece

6. Responsabilidad

LUX TRAVEL DMC  no es responsable de ninguna pérdida, lesión o daños sufridos por los pasajeros. Los gastos adicionales debido a los retrasos, accidentes, catástrofes naturales, pandemia, acciones políticas y disturbios tienen que ser asumidos por los pasajeros. Los pasajeros están obligados a tener un seguro de viaje completo.

El horario de vuelos y las condiciones locales pueden afectar al alojamiento e itinerario. Si esto ocurre, LUX TRAVEL DMC  se esforzará al máximo a sustituir una excursión adecuada de valor similar. La participación en cualquiera de los viajes supone la aceptación de las condiciones anteriores por todas las partes involucradas.

7. Pasaporte y Visado

Su pasaporte debe tener una validez por un mínimo de seis meses desde la fecha de su entrada al destino de viaje.

Los viajeros tienen la responsabilidad de asegurarse que tienen un pasaporte y un visado válido y todos los documentos de viaje son válidos para viajar.

8. Seguro de Viaje

El seguro de viaje no está incluido en el precio del viaje. Los pasajeros son responsables de verificar que su compañía de seguro local ofrece un seguro de viaje. Por favor, póngase en contacto con una compañía de seguros para obtener más información.

LUX TRAVEL DMC  les recomienda comprar un seguro completo de viaje para cubrir todos los aspectos de su viaje: incluida la pérdida de los depósitos a través de la cancelación, pérdida de equipaje y efectos personales, lesiones personales y muerte; y todos los asuntos relacionados con Covid-19 (si los hay y donde corresponda). Se debe firmar una renuncia si se rechaza el seguro.

Si quiere hablar con nosotros, por favor llame a nuestro Centro de Reservas al número +84.24.3927 4120 y chatear en vivo durante nuestras horas laborales.