Capacitación en primeros auxilios en Lux Travel DMC: Equipando al personal para la respuesta ante emergencias
Para continuar con su compromiso con el desarrollo turístico sostenible, responsable y centrado en el cliente, el 13 de mayo de 2025, Lux Travel DMC organizó con éxito un curso de capacitación de primeros auxilios y respuesta ante emergencias en el lugar de trabajo, de una jornada completa, en su sede central en Hanói. La capacitación fue impartida por el Dr. Nguyen Viet Dong, Director del Centro de Salud y Protección Ambiental, y contó con la asistencia de toda la empresa, desde la junta directiva y los guías turísticos hasta los conductores y el personal de la empresa.
Este evento histórico refleja el creciente énfasis de la empresa en la seguridad laboral, la preparación para emergencias y el desarrollo profesional, garantizando que cada miembro del equipo esté capacitado no solo para servir, sino también para proteger y responder eficazmente ante incidentes imprevistos.
Table of Contents
¿Por qué se organizó esta capacitación de primeros auxilios?
El turismo es una industria dinámica donde pueden ocurrir situaciones inesperadas, desde lesiones leves hasta emergencias potencialmente mortales, en tiempo real, a menudo en entornos remotos o logísticamente complejos. Como empresa líder en gestión de destinos, especializada en experiencias de viaje sostenibles y personalizadas, Lux Travel DMC reconoce que la seguridad de los huéspedes y la preparación del personal son pilares fundamentales para un servicio excepcional.
Al brindar capacitación esencial en primeros auxilios a todos los empleados, la empresa busca:
- Mejorar la capacidad de respuesta inmediata en caso de accidentes laborales o relacionados con el turismo
- Dotar a cada miembro del personal de técnicas básicas de salvamento
- Reforzar su compromiso con operaciones de viajes sostenibles y seguras
- Fomentar una cultura de confianza, liderazgo y coordinación de equipos en emergencias
Esta iniciativa forma parte de una estrategia de capacitación más amplia que Luxury Travel DMC está implementando para impulsar una cultura interna más sólida, segura y resiliente.
Conozca al instructor: Dr. Nguyen Viet Dong
La sesión fue impartida por el Dr. Nguyen Viet Dong, un experimentado profesional médico y educador en salud pública. Actualmente director del Centro para la Salud y la Protección Ambiental, el Dr. Dong ha impartido cientos de programas de capacitación en primeros auxilios y seguridad en todo el país. Su experiencia combina la teoría académica con la aplicación práctica, lo que lo convierte en un instructor muy solicitado por organizaciones que priorizan la salud laboral y ambiental.
Con su estilo de enseñanza tranquilo y atractivo, el Dr. Dong ofreció módulos estructurados, ejemplos de la vida real e instrucción práctica directa que conectaron con guías turísticos, conductores y participantes de oficina. El contenido se adaptó específicamente al sector de viajes y hotelería, garantizando que cada miembro del equipo pudiera relacionar el material directamente con sus operaciones diarias.
Asistencia completa: un enfoque unificado para la seguridad
A la capacitación asistieron miembros del equipo de todas las áreas de la empresa, incluyendo líderes, guías turísticos, conductores, personal de ventas y marketing, personal administrativo y personal de apoyo. Todos participaron con gran interés y energía.
Esto demostró que en Lux Travel DMC la seguridad es responsabilidad de todos, no solo de quienes trabajan directamente con los huéspedes. La capacitación también demostró que la empresa se preocupa por el aprendizaje y el trabajo en equipo. Al aprender juntos, el personal de diferentes departamentos puede comprenderse mejor y ayudarse mutuamente en situaciones reales.
Qué cubrió la capacitación
El curso se diseñó para abordar una amplia gama de escenarios de emergencia, en particular aquellos relevantes para las operaciones turísticas en destinos urbanos, rurales y remotos de Vietnam y el Sudeste Asiático. Los participantes adquirieron una combinación de conocimientos básicos, habilidades procedimentales y aplicación práctica.
Los módulos principales de capacitación incluyeron:
- Reanimación Cardiopulmonar (RCP):
Reconocer un paro cardíaco, realizar compresiones torácicas y respiración artificial con maniquíes de entrenamiento. - Control de Hemorragias y Cuidado de Heridas:
Técnicas para detener hemorragias, curar heridas y controlar el riesgo de infección con botiquines de primeros auxilios. - Inmovilización de Fracturas Óseas:
Estabilizar las extremidades con vendajes, férulas o materiales improvisados que se encuentran comúnmente en entornos de gira. - Manejo y Transporte de Víctimas:
Traslado seguro de personas lesionadas con un riesgo mínimo de sufrir más daños, incluso en terrenos difíciles. - Intoxicación Alimentaria y Respuesta a la exposición a sustancias tóxicas:
Identificar los síntomas de forma temprana e iniciar la respuesta adecuada mientras se espera asistencia médica. - Protocolos generales de emergencia:
Garantizar la seguridad en el lugar de los hechos, brindar tranquilidad, llamar a los servicios de emergencia y delegar eficazmente bajo presión.
El Dr. Dong también enfatizó la regla de oro de la atención de emergencia: preservar la vida, prevenir el empeoramiento de la condición y promover la recuperación, ideales que se alinean con los valores del turismo responsable.
Un fuerte énfasis en la práctica
La naturaleza interactiva de la sesión la hizo sobresalir. El personal no solo observó, sino que practicó. Utilizando maniquíes profesionales de RCP, equipo real de primeros auxilios y ejercicios prácticos, los participantes aprendieron con la práctica. Los escenarios se personalizaron para reflejar situaciones reales que los guías turísticos, conductores o vendedores podrían enfrentar en el campo, como:
- Un huésped que se desmaya por agotamiento por calor
- Un pasajero que sufre mareos o intoxicación alimentaria
- Un ciclista que se cae y se fractura la muñeca en una excursión por el campo
- Una quemadura leve en la cocina durante una clase de cocina en una casa de familia
Al simular estos casos, los participantes desarrollaron memoria muscular, confianza en la toma de decisiones y una mejor comprensión del trabajo en equipo en momentos críticos.
Certificación de capacitación en primeros auxilios
Al finalizar la sesión, todos los participantes recibieron un Certificado Oficial de Primeros Auxilios del Centro para la Salud y la Protección del Medio Ambiente. Esta certificación no solo valida su capacitación, sino que también refleja los estándares internos de Lux Travel DMC en materia de competencia profesional y seguridad de los huéspedes.
Fortaleciendo Nuestras Bases para un Viaje Responsable
Esta Capacitación en Primeros Auxilios no es un evento único, sino parte de una estrategia más profunda que prioriza a las personas, la preparación y la sostenibilidad en las operaciones de Lux Travel DMC.
Ya sea que se trate de un Ya sea un crucero privado por el río Mekong, un retiro de bienestar en Hue o un eco-tour en las Tierras Altas Centrales, nuestros viajeros pueden sentirse seguros sabiendo que están acompañados por un equipo capacitado, responsable y compasivo, listo para responder, proteger y servir con el corazón.
About The Author
